Ultimaker 3 Extended Supportcontract Plus

Indien u gebruik wilt maken van deze service, is inbegrepen:

• Technische gerelateerde vragen worden door de Helpdesk beantwoord
• Acties en tickets worden vastgelegd in ons Helpdesk systeem
• Telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur
• Contact Nederland: +31 (0)499 379889 of België: +32 (089) 201738
• Contact e-mail: [email protected]
• Uw dossier wordt binnen 4 uur opgenomen door een van onze experts
• Jaarlijks on-site onderhoud op uw printer. Een van onze experts komt 1 maal per jaar bij u langs om een printer check uit te voeren
• Mocht er omwille van de continuïteit een issue zijn om de printer mee te nemen, wordt uw huidige printer omgeruild voor een bruikleen machine
• Bij het vaststellen van eventuele defecten en onderdelen die vervangen moeten worden, wordt een gespecificeerd voorstel opgesteld met daarin de materialen en benodigde uren (uurtarief 95,00 EUR excl. btw
• De printer zal in ons 3D Experience Center en gerepareerd worden
• De printer zal na reparatie zonder kosten retour worden gestuurd
• De bruikleenmachine kan dan op onze kosten retour gestuurd worden
• Dit contract kan tot 30 dagen na aankoop van uw Ultimaker 3D-printer worden aangeschaft